| استطاعت سارة؛ استرداد نقودها بالكامل وبنفس الطريقة التي دفعت بها، لكون القميص بحالته الأساسية الجديدة وألنها كانت على علم بسياسة استبدال ورد البضاعة الخاصة بالمحل — وهي 5 أيام للاستبدال و10 أيام لاسترداد النقود- قبل شرائها للقميص | وقد أحتوى الفصل الأول من الدليل على الحقوق العامة للمستهلك فيما يخص البيانات التجارية لكل السلع والمنتجات، وشمل الفصل الثاني قطاع السلع المعمرة، حيث بين أنظمة شراء السلع الجديدة من أجهزة كهربائية ومركبات، والصيانة، وقطع الغيار، والحقوق الأخرى المتعلقة بهذه النوعية من السلع، ويركز الفصل الثالث على الحقوق العامة للاستبدال والاسترجاع، فيما أحتوى الفصل الرابع على توعية المستهلك بأنظمة وقوانين التخفيضات والمسابقات التجارية، أما الفصل الخامس فيغطي حقوق المستهلك فيما يتعلق بتشريعات السلع التموينية والغذائية، ويلقي الفصل السادس الضوء على آلية المكافآت التشجيعية التي تقدم للمبلغين عن المخالفين للأنظمة |
|---|---|
| يجوز للمتجر، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية , سوف يقوم الموقع بإعادة ماقمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها | جميع المحتويات على موقع بما في ذلك الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها المتجر وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر |
فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها هناك عدد من الحالات المعينة التي لايمكن إرجاع المنتج بها : · عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 3 أيام من تاريخ الإستلام بخصوص المنتجات.
12| إعادة المبلغ لحسابك البنكي بعد خصم مبلغ 40 ريال مقابل خدمات شركة التوصيل بالإضافة إلى مبلغ 40 ريال للشحنة المرتجعة من قبل شركة الشحن وتختلف مدة استلام المبالغ من شخص لأخر بحسب متطلبات البنك الذي يتعامل معه | مثال اشترت مها؛ هدية لأختها عبارة عن مجموعة من العطور والإكسسوارات من أحد المحال التجارية |
|---|---|
| · منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية | بالنسبة لأي عملية استبدال او استرجاع للفواتير التي تتضمن نقاط الولاء ، برامج أميال الفرسان ، القسائم الشرائية من الشركة ، القسائم الشرائية من الشراكات الاستراتيجية ، قسائم الكوبونات ، عروض الهدايا الخاصة بمعارض التجزئة |
الاسترجاع والاستبدال حق المستهلك نتفهم حاجة المشتري في رغبة استرجاع بعض المنتجات بعد استلامها وتأكيدا لحق المستهلك والمضمون له من قبل وزارة التجارة والاستثمار فإن سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا تستمر لمدة 7 أيام.
15