| בחלק מהסניפים אין מי שיסייע ללקוחות אלה, כך טוענים הלקוחות | בני לוי, סמנכ"ל חטיבת הדואר והקמעונאות בדואר ישראל, אמר: "כחלק ממהלך מקיף שהחברה מבצעת לשיפור השירות, תתאפשר מחודש ינואר הגעה לשישים סניפים נוספים, בנוסף לתשעת סניפי הפיילוט, רק בהזמנת תור מראש, וזאת על מנת לאפשר ללקוחות לתכנן את מועד הגעתם, ובכך להימנע מהמתנה ממושכת בתור |
|---|---|
| בעבר היא הייתה תקפה שם, אבל עכשיו כיוון שמתן השירות מותנה בהזמנת תור מראש לסניף, אז אין יותר פטור מתור בהצגת תעודה מהדואר נמסר כי תעודת נכה עם פטור מתור תכובד בכל סניפי הדואר מ | העניין הוא שאם אני התקשיתי להזמין תור, מה יעשו אנשים שאינם מורגלים בטכנולוגיה? שירות "תור בקליק" ניתן בשורה ארוכה של סניפי הדואר בכל רחבי הארץ, בירושלים, חיפה, אשדוד, תל אביב, בני ברק, אשקלון, מודיעין ועוד |
בני לוי, סמנכ"ל חטיבת הדואר והקמעונאות בדואר ישראל אמר "כחלק ממהלך מקיף שהחברה מבצעת לשיפור השירות, תתאפשר מחודש ינואר הגעה לשישים סניפים נוספים, בנוסף לתשעת סניפי הפיילוט, רק בהזמנת תור מראש, וזאת על מנת לאפשר ללקוחות לתכנן את מועד הגעתם, ובכך להימנע מהמתנה ממושכת בתור.
26| במהלך השנה ובהתאם לביקושים ביחידות השונות, יתווספו מאות סניפים נוספים בהדרגה" | ביוני 2020 הגישה ועדה שבראשה עמד דני רוזן דו"ח לשר התקשורת, שעוסק |
|---|---|
| מעתה עם הגעתכם לסניף פשוט הקישו על כפתור "יש לי תור מוזמן" בעמדת זימון התורים ותתקבלו כמעט ללא המתנה | אז אל תמתינו, פשוט תזמינו! בשורה לתושבי עפולה : בקרוב יצומצמו משמעותית זמני ההמתנה בסניפי הדואר בעיר |
מזמינים "תור בקליק" לתאריך ולשעה הנוחים לכם, ונהנים משירות מהיר מבלי לחכות בתור! הפיילוט נדחה לעת עתה עקב חלוקת המענקים מטעם המדינה - חלוקה המתבצעת באופן פרונטלי בסניפים, לאזרחים שחלקם אינם דיגיטליים.
9| בדיוק בגלל זה ולנוחיותכם פתחנו את שירות "תור בקליק", המאפשר לכם להזמין תור במגוון דרכים, ולקבל שירות בזמן שמתאים לכם, ומבלי להמתין בתור | החל מינואר ניתן יהיה להגיע כאמור לסניף הדואר המרכזי בעפולה רק בהזמנת תור מראש באתר הדואר, באפליקציה בנייד או במוקד הטלפוני 171, כאשר כחלק מהערכות החברה הורחבו הקצאות התורים באתר החברה ובמוקד, על מנת לספק את הביקושים בסניפים |
|---|---|
| לנוחיותכם, ניתן להזמין תור ב- 3 דרכים: 1 | חדשות מהדואר: מעתה ניתן להזמין תור מראש ולחסוך זמני המתנה יקרים בסניף המרכזי ברחוב התחיה 7 כפר סבא, שההגעה אליו תתאפשר רק בהזמנת תור מראש |
מעתה ההגעה לדואר בהזמנת "תור בקליק" מראש בלבד! מדואר ישראל נמסר בתגובה: "חברת דואר ישראל מתכוונת לצאת בפיילוט חדשני לזימון תור מראש שיצמצם משמעותית את זמני ההמתנה בסניפים.
4