| בעיית ההמתנה בדואר היא בעיה ידועה ומוכרת, וכעת בוחנים בדואר ישראל אפשרות לחייב את הלקוחות לקבוע תור לדואר מראש | לשם השוואה, בחודש ספטמבר שורתו כשני מיליון לקוחות בסניפים, מתוכם הזמינו תור רק כ-200 אלף לקוחות, עם כ-10% מכלל המגיעים |
|---|---|
| וגם לו היא לא נתנה שירות | מדובר בסניפים מסוימים בערים אלה |
מזמינים מראש "תור בקליק" לסניף המבוקש, באתר או באפליקצייה ונהנים משירות מהיר בלי לחכות בתור! כחלק מהמהלך, שנועד לקצר את זמני השירות, ההגעה לסניפים רבים ברחבי הארץ מוצעת בהזמנת תור מראש, באמצעות אתר החברה, באפליקציה בנייד או בשיחה טלפונית למוקד 171.
| בדואר מסרו כי: "במסגרת הפיילוט שנערך בחודשים נובמבר ודצמבר השתתפו תשע יחידות שונות ברחבי הארץ, המייצגות את כלל החברה הישראלית, במרכז, בפריפריה, במגזר הערבי והחרדי | ניתן להזמין תור גם באמצעות האפליקציה הסלולרית: להורדה למשתמשים במכשירי להורדה למשתמשים |
|---|---|
| בסניפים אלה אף יוצבו דיילים להדרכת הציבור | מזמינים "תור בקליק" לתאריך ולשעה הנוחים לכם, ונהנים משירות מהיר מבלי לחכות בתור! לדברי דני גולדשטיין, מנכ"ל דואר ישראל, מדובר בלוח זמנים של כמה חודשים בלבד: "בכוונתנו להפעיל את מודל זימון התורים מראש במאות מיחידות דואר כבר ברבעון הראשון של 2021, וזאת לאחר בחינת תוצאות הפיילוט הנוכחי |
לקוחות שהזמינו תור מראש המתינו בממוצע כשש דקות.