| אחרי חמישה ימים שלחו מייל לפיו ההזמנה נארזה והועברה למשלוח כלומר יצרו ציפייה שהיא תגיע במלואה מ | האם נכללת בתחומי מדינת ישראל או לא? אם הם ימשיכו להתלונן אבל ימשיכו גם לקנות — לזארה לא תהיה שום סיבה להשתפר |
|---|---|
| בטרמינל איקס, מתוך מאות אלפי הזמנות, מספר התלונות על זמן האספקה מהווה אחוז שברירי | קסטרו מתמודדת בשנה האחרונה עם קשיים ומן הסתם משבר הקורונה לא תרם למצבה |
להפעלת אפשרות הניווט באמצעות מקלדת יש ללחוץ על מקש ה-TAB טאב.
26| לעניין התגובה הפוגענית המתייחסת לבקעה לכאורה כאל חו"ל - לא נמסרה התייחסות, ורק נאמר כי הניסוח תוקן בעקבות המקרה | אמנם החברה בחרה שלא להעלות פוסטים לאחרונה לעמוד הפייסבוק הרשמי שלה, אבל יש עמודים אחרים שבהם לקוחות מתייעצים ומביעים את התסכול שלהם |
|---|---|
| בגולף קידס גם מוחקים תגובות בעמוד הפייסבוק של החברה |
בנוגע לעניין הלקוחה שגילתה ברגע האחרון שפריטים בהזמנה שלה חסרים, מסרו בחברה כי "בשל ההזמנות המרובות שהיו בו זמנית, חלק מהמוצרים אזלו במהירות רבה והלקוחה חויבה אך ורק על הפריטים שנשלחו.
30| באתר נעשה שימוש ב-ARIA לצורך התמצאות ושימוש באתר באמצעות תוכנות קורא מסך | גורם בענף אמר ל-ynet: "חשבו שהחנויות ייפתחו בנובמבר |
|---|---|
| החברה הבטיחה משלוח בעלות של 30 ש"ח תוך 5 ימי עסקים — שזה הרבה יותר אטי והרבה יותר יקר מהמשלוח באתרים מתחרים, כמו טרמינל X למשל | ניתן לבחור ולאסוף חבילות גם דרך שירות נקודות מסירה לנוחיות הלקוחות" |
לאור העומס הודענו ללקוחותינו באתר על התחייבות למסירה תוך 10 ימי עסקים.
7