| במכתב הדגיש ח"כ מלכיאלי כי "הנוהל החדש בעייתי מאוד וחוטא למטרה" | אי אפשר יותר להיכנס לסניף בלי תור: דואר ישראל תחייב הגעה ל-70 מתוך 700 מסניפיה עם זימון תור בלבד, בכמה עשרות ערים |
|---|---|
| מזמינים "תור בקליק" לתאריך ולשעה הנוחים לכם, ונהנים משירות מהיר מבלי לחכות בתור! בחלק מהסניפים אין מי שיסייע ללקוחות אלה, כך טוענים הלקוחות | ביחידות בהן הוזמן תור מראש, המתינו המזמינים תור כשש דקות בממוצע |
לידיעתכם היישום תומך בדפדפנים כרום, פיירפוקס, ואקספלורר גרסה 8 ומעלה בלבד.
8| החל מהיום ניתן יהיה להגיע לסניף הדואר המרכזי ביבנה רק בהזמנת תור מראש באתר הדואר, באפליקציה בנייד או במוקד הטלפוני 171, כאשר כחלק מהערכות החברה הורחבו הקצאות התורים באתר החברה ובמוקד, על מנת לספק את הביקושים בסניפים | מעתה תתאפשר כאמור ההגעה לסניף הדואר המרכזי, רק באמצעות הזמנת תור מראש באתר הדואר, באפליקציה בנייד או במוקד הטלפוני 171 , על מנת לחסוך זמן ללקוחות ולהימנע מהמתנה ממושכת |
|---|---|
| בספטמבר הגיעו כשני מיליון לקוחות לסניפים, מתוכם הזמינו תור רק כ-200 אלף לקוחות כ-10% מכלל המגיעים בדצמבר הגיעו יותר לקוחות לסניפים בעקבות חגי הקניות מ | לנוחיותכם, ניתן להזמין תור ב- 3 דרכים: 1 |
רק אחרי שהתעקשתי היא השתכנעה.
| אתר הדואר הזמנת תור בקליק - 2 | שירותי הדואר לתושבי העיר עפולה ניתנים כיום באמצעות 8יחידות : 4 יחידות דואר ובנוסף 4 מרכזי מסירה לרווחת תושבי העיר |
|---|---|
| בנוסף יוצבו דיילות להדרכת הציבור וייתלו שלטי הסבר | מעתה ההגעה לדואר בהזמנת "תור בקליק" מראש בלבד! חלק מהתורים ביחידות אלה יוקצו להגעה מזדמנת של לקוחות, שהינם זכאים לפטור מעמידה בתור, בכללם אזרחים ותיקים מעל גיל 80 ובעלי מוגבלויות |
בדואר מסרו כי: "במסגרת הפיילוט שנערך בחודשים נובמבר ודצמבר השתתפו תשע יחידות שונות ברחבי הארץ, המייצגות את כלל החברה הישראלית, במרכז, בפריפריה, במגזר הערבי והחרדי.
23